Algemene voorwaarden

Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem contact met ons op.

ARTIKEL 1. | Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.

Fysio Motion Losser: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Industriestraat 8, 7582 CR te Losser, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 87239116.
Patiënt: eenieder met wie Fysio Motion Losser een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
Partijen: Fysio Motion Losser en de Patiënt gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Fysio Motion Losser zich tegenover de Patiënt verbindt tot de uitvoering van een Behandeling, een aan een Behandeling voorafgaande intake (inclusief fysiotherapeutisch onderzoek) en/of een aan een Behandeling gerelateerde dienstverlening, zoals het opstellen van een uitgebreide medische rapportage of het uitvoeren van een fysiotherapeutische interventie.
Behandeling: iedere in het kader van de Overeenkomst door Fysio Motion Losser te verrichten fysiotherapiebehandeling op een bepaalde dag, gedurende een bepaald tijdsbestek.
Schriftelijk: naast traditionele schriftelijke communicatie, communicatie per e-mail, WhatsApp of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

ARTIKEL 2. | Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fysio Motion Losser tot het aangaan van een Overeenkomst, iedere tot stand gekomen Overeenkomst als zodanig en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen. Indien afwijkende bedingen met betrekking tot specifieke onderwerpen in deze algemene voorwaarden zijn overeengekomen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van toepassing op de Overeenkomst.
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | Aanbod en totstandkoming van overeenkomsten

Elk aanbod van Fysio Motion Losser tot het aangaan van een Overeenkomst is vrijblijvend. Fysio Motion Losser kan op basis van slechts zijn aanbod niet worden verplicht om een Overeenkomst aan te gaan.
Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1 tot stand op het moment dat het aanbod van Fysio Motion Losser, op de eventueel daartoe door Fysio Motion Losser aangewezen wijze, door de Patiënt is aanvaard.

ARTIKEL 4. | Uitvoering van behandelingen en verplichting van partijen in het algemeen

De Patiënt verstrekt Fysio Motion Losser bij de intake naar beste weten alle benodigde informatie en medewerking die redelijkerwijs vereist zijn voor de zorgvuldige uitvoering van de Behandeling. In het bijzonder geldt dat de Patiënt te allen tijde zelf verantwoordelijk is voor het verstrekken van volledige en accurate informatie over zijn gezondheidstoestand, medicijngebruik en andere relevante medische gegevens. Deze informatie is essentieel voor een zorgvuldige uitvoering van de Behandeling.
Indien voor de uitvoering van de Behandeling een verwijzing van een huisarts of medisch specialist is vereist, dient de Patiënt zorg te dragen voor het tijdig overleggen van een geldige verwijsbrief aan Fysio Motion Losser. Indien de Patiënt dit nalaat, behoudt Fysio Motion Losser zich het recht voor om de Behandeling uit te stellen dan wel geen declaratie bij de zorgverzekeraar in te dienen en in plaats daarvan de Patiënt zelf te factureren.
Fysio Motion Losser verstrekt de Patiënt indien nodig tips, adviezen en/of oefeningen die vóór of na de Behandeling dienen te worden gevolgd om een optimaal resultaat te waarborgen. Fysio Motion Losser zal de Behandeling naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Fysio Motion Losser verbindt zich echter uitsluitend tot een inspanningsverbintenis; Fysio Motion Losser kan er niet voor instaan dat voor de Patiënt het resultaat wordt behaald dat de Patiënt bij het sluiten van de Overeenkomst verwachtte en aanvaardt ter zake dan ook geen aansprakelijkheid.
Indien sprake is van een Behandeling waarbij fysieke oefeningen of training plaatsvinden, zoals bij sportfysiotherapie, dient de Patiënt geschikte sportkleding te dragen. De Patiënt is voor het overige zelf verantwoordelijk voor de beoordeling welke kleding tijdens de Behandeling passend is.
Fysio Motion Losser behoudt zich het recht voor om onredelijke verzoeken van de Patiënt af te wijzen en kan derhalve besluiten de Behandeling niet uit te voeren.

ARTIKEL 5. | Annulering en verplaatsing van afspraken door de patiënt

De Patiënt kan een Behandeling of een voorafgaande intake tot 24 uur vóór het overeengekomen aanvangstijdstip daarvan kosteloos annuleren of verplaatsen naar een andere datum en/of tijd. Een andere datum en/of tijd wordt door Partijen in goed onderling overleg vastgesteld. Indien door de Patiënt een verzoek tot annulering of verplaatsing wordt ingediend binnen 24 uur vóór aanvang van de Behandeling of de voorafgaande intake is de Patiënt € 29,- annuleringskosten verschuldigd. In geval van no show zonder dat annulering heeft plaatsgevonden, is de Patiënt eveneens € 29,- verschuldigd. In geval de Patiënt niet of later dan 10 minuten na het geplande aanvangstijdstip op de afspraak verschijnt, is sprake van ‘no show’.
De bewijslast dat een verzoek tot annulering of verplaatsing tijdig door de Patiënt is ingediend, rust bij de Patiënt. De Patiënt wordt daarom aangeraden om het verzoek Schriftelijk te doen. Het moment van ontvangst van de verklaring van de Patiënt door Fysio Motion Losser, geldt als moment dat het verzoek van de Patiënt is ingediend.

ARTIKEL 6. | Annulering en verplaatsing van afspraken door de Fysio Motion Losser

Fysio Motion Losser behoudt zich te allen tijde het recht voor om bij overmacht of onvoorziene bijzondere omstandigheden een Behandeling of een voorafgaande intake te annuleren. Waar mogelijk zal Fysio Motion Losser de Patiënt een alternatieve datum en/of tijd voor de Behandeling of intake aanbieden. De Patiënt is gerechtigd de uitvoering van de Behandeling of het plaatsvinden van de voorafgaande intake op een door Fysio Motion Losser voorgestelde alternatieve datum en/of tijd af te wijzen. In geval van annulering door Fysio Motion Losser of afwijzing door de Patiënt als hier bedoeld, is de Patiënt voor de betreffende Behandeling of intake geen betaling verschuldigd. De Patiënt maakt echter geen aanspraak op aanvullende schadevergoeding.

ARTIKEL 7. | Opschorting en ontbinding

Fysio Motion Losser is gerechtigd de verdere uitvoering van de Overeenkomst (waaronder in een voorkomend geval de uitvoering van een Behandeling) op te schorten indien en voor zolang de Patiënt zijn reeds opeisbare verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
Fysio Motion Losser is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Patiënt zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Patiënt, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Patiënt ten aanzien waarvan hij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Patiënt Schriftelijk door Fysio Motion Losser in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Patiënt zijn verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Fysio Motion Losser uit een mededeling van de Patiënt moet afleiden dat de Patiënt in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
Voorts is Fysio Motion Losser gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
De Patiënt maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Fysio Motion Losser op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Patiënt kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 3 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Fysio Motion Losser jegens de Patiënt nog steeds aanspraak op betaling van de volledige overeengekomen prijs.
Indien Fysio Motion Losser de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Patiënt onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 8. | Vergoedingen en betalingen

Fysiotherapeutische zorg wordt in de meeste gevallen vergoed vanuit de aanvullende verzekering. In dat geval geldt er geen verplicht eigen risico. Indien de zorg valt onder de basisverzekering (bijvoorbeeld bij chronische indicaties, na operaties of bij knie- of heupartrose), wordt het wettelijk eigen risico wel aangesproken.
Fysio Motion Losser werkt uitsluitend met gecontracteerde zorg en heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Indien sprake is van vergoeding vanuit de verzekering, declareert Fysio Motion Losser de kosten eens per maand rechtstreeks bij de zorgverzekeraar. Indien de Patiënt niet beschikt over een aanvullende verzekering of het maximaal aantal Behandelingen binnen de aanvullende verzekering is bereikt, dient de Patiënt de kosten van de Behandeling zelf te voldoen. In dat geval zijn de op dat moment geldende particuliere tarieven van toepassing, welke op verzoek door Fysio Motion Losser worden verstrekt en op de website van Fysio Motion Losser worden vermeld.
In geval van rechtstreekse betaling door de Patiënt, geschiedt betaling middels overboeking binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien tijdige betaling door de Patiënt achterwege blijft, treedt het verzuim van de Patiënt van rechtswege in nadat een door Fysio Motion Losser verzonden betalingsherinnering is verstreken, waarin aan de Patiënt een termijn van 14 dagen is gegund om de factuur alsnog te voldoen. Vanaf de dag dat het verzuim intreedt, is de Patiënt over het openstaande bedrag de dan geldende wettelijke rente verschuldigd. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Patiënt verschuldigde bedragen, komen in dat geval voor rekening van de Patiënt.

ARTIKEL 9. | Klachten

Een klacht van de Patiënt over Fysio Motion Losser dient in eerste instantie zoveel als redelijkerwijs mogelijk is rechtstreeks aan Fysio Motion Losser te worden gericht. Indien de Patiënt het probleem niet in overleg met Fysio Motion Losser kan oplossen of een gegronde reden heeft om de klacht niet rechtstreeks aan Fysio Motion Losser te richten, kan de Patiënt een klacht indienen via de Klachtenregeling Fysiotherapie van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Dit kan met behulp van het KNGF Meldformulier klachten, te vinden op de website van het KNGF (https://defysiotherapeut.com/klachtenregeling/klachtenregeling/).
Na ontvangst van de klacht beoordeelt KNGF of de klacht in behandeling kan worden genomen. Daarbij wordt onder meer gekeken of de Patiënt gerechtigd is om een klacht in te dienen. Zo nodig wordt aanvullende informatie opgevraagd. Indien de klacht door KNGF wordt behandeld, neemt een onafhankelijke klachtenfunctionaris contact op met de Patiënt. Deze functionaris ondersteunt desgewenst bij het opstellen en toelichten van de klacht en bemiddelt tussen de Patiënt en Fysio Motion Losser. Doel van de bemiddeling is het bereiken van een voor beide Partijen bevredigende oplossing op laagdrempelige wijze.
De klachtenfunctionaris bespreekt de klacht met beide Partijen en legt de standpunten vast. De procedure wordt afgesloten met een Schriftelijke verklaring van Fysio Motion Losser waarin diens standpunt, eventueel te treffen maatregelen en een planning worden vastgelegd.
Indien de Patiënt niet tevreden is met de uitkomst of de wijze van afhandeling, kan het geschil binnen één jaar na ontvangst van het Schriftelijke oordeel van Fysio Motion Losser worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Fysiotherapie. Voorwaarde hierbij is dat de gebeurtenis waarop het geschil betrekking heeft, niet langer dan vijf jaar geleden heeft plaatsgevonden. Informatie over de werkwijze van de Geschillencommissie Fysiotherapie is beschikbaar via de website van het KNGF (https://defysiotherapeut.com/klachtenregeling/geschillencommissie-fysiotherapie/).

ARTIKEL 10. | Aansprakelijkheid

Fysio Motion Losser is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door de Patiënt verstrekte gegevens, iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Patiënt die uit de wet of de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden mede begrepen) voortvloeien, alsmede een andere omstandigheid die niet aan Fysio Motion Losser kan worden toegerekend.
Het is de verantwoordelijkheid van de Patiënt om de door Fysio Motion Losser gegeven instructies en adviezen op te volgen, zowel tijdens als na de Behandeling. Fysio Motion Losser aanvaardt ter zake geen enkele aansprakelijkheid.
De beslissing om een Behandeling te ondergaan is volledig vrijwillig. Fysio Motion Losser is nimmer aansprakelijk voor enige schade, waaronder mede begrepen emotionele en fysieke schade, verergering van klachten en schade voortvloeiend uit beslissingen die de Patiënt, al dan niet in overleg met Fysio Motion Losser, heeft genomen. De Patiënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de door hem ter zake gemaakte keuzes, zijn eigen gedrag en de consequenties die daaraan zijn verbonden.
Fysio Motion Losser is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de Patiënt.
Aansprakelijkheid van Fysio Motion Losser voor indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
De aansprakelijkheid van Fysio Motion Losser wegens een aan hem toerekenbare fout of tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst is beperkt tot het alsnog deugdelijk verlenen van de overeengekomen diensten. Indien het alsnog uitvoeren van de diensten niet mogelijk is of voor de Patiënt aantoonbaar zinloos is geworden, is de aansprakelijkheid van Fysio Motion Losser beperkt tot ten hoogste de door Fysio Motion Losser voor de betreffende Behandeling in rekening gebrachte vergoeding. In geen geval zal de aansprakelijkheid van Fysio Motion Losser meer belopen dan het bedrag dat in het desbetreffende geval, op grond van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Fysio Motion Losser daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van Fysio Motion Losser dat krachtens die verzekering toepassing vindt.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Fysio Motion Losser gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Fysio Motion Losser.

ARTIKEL 11. | Privacy en patiëntgegevens

Fysio Motion Losser gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van de Patiënt en voldoet bij de verwerking daarvan aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Alle persoonsgegevens en medische gegevens die tijdens de Behandeling worden verzameld, worden vertrouwelijk behandeld en slechts gebruikt voor doeleinden die rechtstreeks verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst.
De Patiënt heeft recht op inzage in zijn dossier. Op verzoek van de Patiënt zal Fysio Motion Losser de daarin opgenomen gegevens corrigeren of verwijderen, voor zover dit op grond van de wet is toegestaan.
Tenzij om eerdere vernietiging wordt verzocht, bewaart Fysio Motion Losser het dossier van de Patiënt gedurende 20 jaar vanaf de datum van vervaardiging of wijziging daarvan.

ARTIKEL 12. | Slotbepalingen

Fysio Motion Losser is te allen tijde gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in verband met een wijziging van zijn rechtsvorm.
Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Overijssel wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Fysio Motion Losser een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. De Patiënt is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Fysio Motion Losser Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door hem aangewezen rechter te willen procederen.

Contactgegevens

Socials

Openingstijden

Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Zaterdag

13:00 – 20:00

07:30 – 12:00

07:30 – 17:00

gesloten

07:30 – 17:00

08:00 – 12:00